キャンセル・返送の流れ
宅配買取キット注文後、または、査定後にキャンセル・返送希望のお客様は、
下記の流れをご参考に、キャンセルのお手続きを進めてください。
複数商品を送ったうちの一部のみ返送もOK。
宅配買取を利用されるお客様の専用ページをブランド コンシェルサイト内で作成し、ログインを行っていただきます。
その後、メッセージボードを開き返送したい商品の一部もしくは全品をメッセージボードの下部にご記入ください。
※面倒な登録作業がなくなることで、ログイン画面からのやり取りがよりスムーズに行えます。
お預かりしたお客様の大切なお品が壊れたりしないように緩衝材等で丁寧に梱包し、返送準備を行います。
※通常、1～3営業日で返送手配を完了いたします。
返送の準備が完了次第、返送するお品の追跡番号と発送手続き完了をメッセージボードに投稿いたします。
※当店負担で返送しますので、送料などキャンセル料は一切かかりません。
ブランド コンシェルのスタッフが返送準備をし、お客様が返送希望されたお品をご自宅へお届けさせていただきます。
※通常1～3営業日で返送手配を完了し、その後運送会社の1～3営業日で配送を行います。
ただし、地域や運送会社営業日によっては多少のお時間を頂く場合があることをご了承ください。
お客様のご自宅へ返送したお品が届きましたら荷物の内容をご確認ください。
