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おもてなし買取®で評判の
総合買取店
ブランド コンシェル

初めてご利用いただきますお客様へ
当社自慢の心を込めたおもてなし買取を
ご紹介いたします。

ブランド コンシェルの「おもてなし買取」は顧客満足度No.1宣言

予約限定QUOカード1000円分プレゼント!
初めての方に便利なご提案

総合買取の専門店ブランド コンシェルでは、さまざまな教育を受け、基準を満たしたコンシェルジュだけがお客様をお出迎えしております。

当社独自のサービス精神「おもてなし買取」は業界一を自負しており、これからも進化を継続することで、お客様から高く評価される買取専門店を目指し続けます。ここで、当社自慢の「おもてなし買取」のシステム概要を以下にご紹介いたします。

concierge FUJIMOTO
STRONG POINTS 01

充実のカスタマーサポートシステム

ブランド コンシェルでは、顧客満足度の向上を目的として、関東と関西の両オフィスに「カスタマーサポートセンター」を設置しております。
これは、ブランド品や貴金属・時計、さらに美術・骨董品などを扱う買取店としては他に類を見ない当社の特徴といえます。
カスタマーサポートセンターのスタッフは、お客様からのどのようなご質問にも迅速に対応できるよう、専門的な研修を受けておりますので、気軽にご相談ください。電話やメールなど、何でも結構です。カスタマーサポートセンターでは、スタッフが常にお客様の立場に立ち、どのようなご要望にも即応できる体制で皆様をお迎えします。また、お客様本位の接客を心がけ、当社への信頼を高めていけるよう、充実した顧客サービスを社是とし、顧客満足度No.1を目指してまいります。

STRONG POINTS 02

女性でも入りやすい店舗設計

女性のお客様からいただいたご意見を参考にレイアウトした、おしゃれな空間こそ、ブランド コンシェルの店舗設計で一番大切にしたポイントです。落ち着いたウッド製のインテリア調度品とレンガ調の壁面は、ラグジュアリーな空間を演出しております。そんな落ち着いた店内で、スーツ姿のコンシェルジュがにこやかにお客様をお迎えします。
買取をご相談する接客スペースは、個室として仕切られているので、他のお客様の目を気にすることなく商談ができます。高級感に溢れた同店で、優雅なひとときをお過ごしください。

買取ブース1
買取ブース2
買取ブース3
出張買取
STRONG POINTS 03

細かい配慮が行き届いた出張買取

「出張買取を頼みたいけど、近所の方に知られるのは困る」という方のために、当社では「ブランド コンシェル」の店名ロゴや社名が入った社用車ではなく、普通車でご自宅への出張訪問を行っております。また、品物の査定については原則としてお部屋内には入らず玄関先で行います。美術品など玄関先では査定が困難な場合でも、お客さまがご不快になることのないように、清潔な服装でお住まいにお邪魔し、対応いたします。一人暮らしの女性でもご安心いただける当社の出張買取システムをご利用ください。

 
STRONG POINTS 04

顧客情報管理と秘密保持の徹底

当社では、顧客情報管理とお客様の秘密保持に関しては「個人情報保護法」に基づき、コンプライアンスを守って厳重かつ適正な取り扱いを行っております。したがって、お客様の個人情報や商談内容などの機密事項が外部に漏洩するというご心配は一切無用です。

concierge TAKEKAWA
STRONG POINTS 05

当社自慢のコンシェルジュをご紹介

「コンシェルジュ紹介サイト」があります。
当社で働くコンシェルジュ個々人が日々どんなことを思い、お客様と接しているのかを紹介しています。ぜひ、一度ご覧ください。そして興味が湧いたコンシェルジュに会いにきてください。

STRONG POINTS 06

一流ホテル並みの コンシェルジュの接客

当社ではお客様と応対するコンシェルジュをはじめ全社員に対して、接客マナー研修とセミナー受講を義務付けております。そして、能力判定テストを接客マナーと鑑定・査定部門に分けて定期的に実施し、いずれも合格点に達した社員のみがコンシェルジュとして接客にあたるというシステムをとっております。 これらの厳しいシステムによって、多くのお客様から「ブランド コンシェルの接客は一流ホテル並み」との評価をいただいております。

concierge KITAGAWA
「手ぶらで買取」「宅配買取」という便利なサービス
STRONG POINTS 07

「手ぶらで店頭買取」「宅配買取」 という便利なサービス

ブランド コンシェルは、直近の駅から徒歩で数分の圏内にあるので、軽量の物品でしたら楽に品物をお持ちいただけます。ただ、重量があり持ち込みが困難な品物については、お車でお越しの方は駐車場からお電話いただければコンシェルジュがお迎えに上がり、品物を店内まで運搬いたします。また、送料、キャンセル料などは当社が負担して品物を送っていただく「手ぶらで店頭買取」と「宅配買取」という便利なサービスもご利用いただけます。

STRONG POINTS 08

お菓子とお飲み物の無料サービス

当社では、季節に合わせた菓子類や、メニューからお選びいただける飲み物もご用意しております。どうぞ遠慮なく担当コンシェルジュにお申し付けください。

お菓子とお飲み物の無料サービス
STRONG POINTS 09

独自の高額買取システム

ブランド コンシェルでは、国内だけでなく海外にも独自の販売ルートを持つことで、同業他社よりも高額で買取ができるシステムを確立しています。一方で諸費用を節約し、その分を少しでも多くお客様への買取額に還元することで、お客様の満足度UPを目指していきます。また、当社独自の宅配システムを効率的に運用することで経費削減を図り、買取額の向上に努めます。

Concierge FUJIMOTO
STRONG POINTS 10

すばやく正確な「スピード査定」

当社では「買取査定はすばやく正確に」を社是とし、コンシェルジュに徹底した研修・教育を実施しております。ほとんどのコンシェルジュは国内外の買取相場を暗記して適用できる、高いスキルと知識を持っています。
さらに、鑑定・査定のスピードと適正さ、そして真贋の見極めの正確さを向上させるための社内試験を定期的に実施しています。また、経験が浅いコンシェルジュであっても、買取査定や販売記録をデータベース化することで、すぐに検索できるシステムを構築しておりますので、お客様をお待たせすることがなく、スピーディーな査定額提示が可能となっております。

STRONG POINTS 11

完全無料の査定システム

ブランド コンシェルでは、買取に関して常にお客様本位の考え方を貫いております。したがって、買取にかかる諸費用(査定料・キャンセル料・送料・出張費・宅配費用など)は、一切当社が負担しております。
「経費をかけて査定しても結局商談が成立しないとお店が損するのでは?」というお客様からの懸念を聞くこともありますが、当社は、「売却契約をしなくても費用負担はゼロ」というお客様側の負担軽減により、結果的に来店される方が増え、信頼の向上、取引の増大に繋げることができると考えております。つまり、当社では「買取経費の負担ゼロ」というサービスは、有効な宣伝経費としてとらえております。

concierge KITAGAWA
STRONG POINTS 12

買取金額が1千万円以上でも
常に現金取引

ブランド コンシェルでは、買取金額がたとえ1千万円以上となっても、即日現金でのお渡しか、または銀行口座への当日振り込みで対応しております。店舗規模が大きい「ブランド コンシェル」ならではのサービスといえます。

※100万円を超える場合は事前連絡が必要です。
※当日振り込みであっても、金融機関の慣行として、14時以降であればお客様の口座には翌日反映となります。

女性スタッフのご指名が可能
STRONG POINTS 13

宅配買取をご利用の場合、女性スタッフのご指名が可能。

女性のお客様に多いご要望が、「女性のスタッフと商談したい」というものです。女性には、男性に見られたくない、触れてほしくないという品物が当然あることと思います。ブランド コンシェルでは、そのようなご要望にお応えして、お電話やメールでお申し出いただくか、あるいは宅配ラベルに「女性スタッフ希望」と書き添えていただければ、女性スタッフが応対させていただきます(現時点では宅配買取のみ、女性のお客様のみ対象となっております)。

STRONG POINTS 14

駅から店までのアクセスをご紹介

都心部などでは、お店までの道順がよく分からず迷ってしまうお客様が少なくありません。ブランド コンシェルでは、この対応策として、店舗までの道順を各線・各駅別に分かりやすくホームページ上で公開しております。ぜひ、こちらをご利用ください。

初めての方に便利なご提案
キズや汚れのある「訳あり商品」でもブランド コンシェルなら買取可能!!
シミが付いていても買取OK
シミが付いていても買取OK
宝石が劣化していてもOK
宝石が劣化していてもOK
動いていない時計でも買取OK
動いていない時計でも買取OK
まがった、ちぎれた金も買取OK
まがった、ちぎれた金も買取OK
刻印なしの金も買取OK
刻印なしの金も買取OK
ピアス片方のような少量の金も買取OK
ピアス片方のような少量の金も買取OK
主石がなくても買取OK
主石がなくても買取OK
デザインが古くても買取OK
デザインが古くても買取OK
付属品がなくても買取OK
付属品がなくても買取OK
キズが付いていても買取OK
キズが付いていても買取OK
ベルトが破損していても買取OK
ベルトが破損していても買取OK
動いていない時計でも買取OK
動いていない時計でも買取OK
カビがあっても買取OK
カビがあっても買取OK
ホツレ・やぶれがあっても買取OK
ホツレ・やぶれがあっても買取OK
持ち手の汚れ・雨染みも買取OK
持ち手の汚れ・雨染みも買取OK
商品状態などご不明な点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ!

キズや汚れのある訳あり商品でもブランド コンシェルなら買取可能

全国どこでも出張費 お客様負担0

ご近所の目にも配慮して、出張買取には当社のロゴや社名などがない一般車で伺います。また、ご納得いただけなかった場合はお断りいただいてもキャンセル料は一切発生いたしません。※東京都にお住まいの方には、当日出張買取が可能。

  • 申し込み・訪問日を決定
    申し込み・訪問日を決定
  • 鑑定士が伺います
    コンシェルジュが伺います
  • お品物を鑑定
    お品物を鑑定
  • 翌営業日振込
    翌営業日振込

その場で無料査定 現金対応も可能です

私たちはお客様に最高のリユース体験を提供することが使命です。 「おもてなし買取」として接客、接遇サービスにチカラを入れております。接客スペースは全室個室となっており、お客様のプライバシーに配慮しております。

  • お近くの店舗を探す
    お近くの店舗を探す
  • 店舗にご来店
    店舗にご来店
  • その場で査定
    その場で査定
  • 買取金額をお渡し
    買取金額をお渡し

宅配キットコース

梱包材・着払い伝票を無料でご自宅にお届けいたします。地方の方、忙しくて店頭に行けない、店頭買取が恥ずかしい方などに好評です。2日程度で宅配キットをお届けいたします。

  • 電話orメールで申し込み
    電話orメールで申し込み
  • キット到着
    キット到着
  • 商品を梱包して発送
    商品を梱包して発送
  • 査定&振込
    査定&振込

自分で発送コース

お急ぎの方は、ご自身での発送も可能です。梱包材をご準備いただき、着払いで商品をお送りください。査定額の成立により、最短翌日にお振り込みさせていただきます。

  • 梱包材を用意
    梱包材を用意
  • 買取申込書を印刷
    買取申込書を印刷
  • 商品を梱包して発送
    商品を梱包して発送
  • 査定&振込
    査定&振込

お品物を事前に送っていただくことで
手ぶらで来店していただけます

目の前でコンシェルジュと話をしながら買取してもらいたい方、重たい、または数が多くてお店まで持っていけない方、日中は仕事や用事があって忙しい方などに手ぶらで来店していただけるサービスです。

  • 梱包材を用意
    申し込み・商品の発送
  • 買取申込書を印刷
    お客様の商品が到着
  • 商品を梱包して発送
    その場で査定
  • 買取金額をお渡し
    買取金額をお渡し

ブランド買取ならブランド コンシェルへ

関東エリア 銀座店

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銀座店

東京都中央区銀座4-3-7
銀座猿谷ビル 2F
電話番号/03-4580-9871

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東京都新宿区新宿3-34-12
下菊ビル 3F
電話番号/03-4580-9859

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静岡県静岡市葵区御幸町10-2 松坂屋静岡店 本館 7F
電話番号/050-2018-1335

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大阪府大阪市浪速区難波中
2-9-4 TSビル
電話番号/06-4400-5091

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